NeurO2(뉴로2)

[소요기간]

모든 물품은 미국 달라스 본사에서 국내 주문하신 곳까지 직배송하며 한국 고객님댁까지 평균적으로 5일 정도 소요됩니다(일요일 및 미국 공휴일 제외).

토, 일요일 기타 휴무일, 크리스마스 등 우편, 택배 성수기에는 영업일 기준 1주일 이상 소요될 수도 있습니다.

[배송주기]

항송은 미국 시간으로 월/수/금 매주 3번(한국시간으로 화/목/토) 항공 배송되며 최소한 배송일 2일 전에는 주문해 주셔야 배송일에 맞춰 배송이 진행될 수 있습니다.

당사에서 판매하는 제품은 미국 직배송이며 비타민에 부가되는 별도의 관세를 모두 포함하여 $8을 청구하고 있습니다.

많은 수량을 한번에 주문하셔도 당일 같은 박스에 배송할 수 있는 영양제는 크기에 상관없이 6개로 제한되어 있습니다. 6개 이외의 주문하신 품목은 첫번째 주문이 배송된 후 그 다음 주에 배송되므로 행여 주문하신 품목들을 같은 날 다 받지 못하셔도 걱정하지 마시고 기다리시면 차례대로 받으실 수 있습니다. 주문하신 품목이 6개 이상이고 꼭 같은 날짜에 빠르게 받으시길 원하시면 이메일로 친척이나 친구 주소와 통관번호 등을 같이 적어주시면 그쪽으로 동시에 배달해 드릴 수 있습니다. 이것은 모두 한국세관에서 정해놓은 규칙이므로 양해 부탁드립니다.

또한 배송기간은 항공편 운항 스케줄 및 휴일, 연휴기간이 겹칠 경우 그리고 지방일 경우 1-2일 추가로 소요되는 경우도 있으니, 배송이 조금 지연될 경우 양해 부탁드립니다.

- 실시간 배송조회시스템 제공 : http://www.alexpress.kr/ship_tracking_eng.php?ship_num=운송장등기번호" -> 운송장등기번호 란에 본인의 운송장등기번호를 넣어 복사하시고 브라우저 창으로 검색하시면 실시간 해외배송정보를(국내 통관전) 확인할 수 있습니다.

본사 쇼핑몰 홈페이지에서 주문 나의계정 메뉴를 통해서는 제품이 국내통관이 된 후부터 고객님께 이메일로 전달된 운송장 번호를 통해 택배화물 국내이동 상황 확인(실시간배송조회/화물추적)이 가능합니다.

제품의 하자가 없고 고객의 단순변심(사이즈 및 색상)으로 인한 교환/환불,반품의 경우, 수반되는 배송비 일체는 고객님이 부담하셔야 합니다. 건강식품의 경우, 국내 식약청 규정에 의해 미국 직배송된 제품은 한국에서 반품을 받을 수가 없으니 구매 시 신중한 구매를 부탁드립니다.

제품 구매 전에 제품에 대한 문의 사항은 언제라도 문의해 주시기 바랍니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 감소한 경우

[교환]

옵트 비타민에서 실수로 잘못 보낸 제품의 경우, 100% 교환해 드립니다. 또한 배송중 사고(제품 분실 및 파손) 등의 문제는 택배사에서 처리를 해드리고 있으며(택배 보험 적용) 제품에 이상이 있을 경우에도 신속한 교환처리를 해 드리겠습니다.

그러나 제품의 특성과 배송의 거리로 인하여 고객이 선택하여 한번 배송된 제품의 경우에 일반적인 교환은 이루어지지 않으니 이점 양해하시고 주문시 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

옵트비타민은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

[주문 취소]

주문 취소는 상품이 발송되기 전 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 고객센터를 이용해 주시고 주문취소는 주문내역을 조회한 후 수정버튼을 이용하여 취소하실 수 있습니다.

카드로 결제하신 경우, 고객센터로 문의하신 후 승인 취소가 가능하다면 취소를 해 드립니다.